تخطٍّ إلى المحتوى
بوّابة المستفيدين
دخول
جمعية مستودع المدينة المنوّرة الخيري

ملفّك في يدك.وخدماتك تعرفها قبل أن تسأل.

بوّابة المستفيدين تفتح لك ما كان يستدعي زيارةً واتصالًا: أين وصل ملفّك، والمستند الناقص بعينه، والخدمات المتاحة لك اليوم — وسببُ ما ليس متاحًا مكتوبٌ عنده. كلّه من جوّالك.

دخول المستفيدينتصفّح الخدمات

الدخول برقم الهوية وكلمة مرورٍ تُنشئها أوّل مرّة برمزٍ يصل جوّالك المسجَّل. ولا تطلب منك الجمعية رمز التحقّق ولا كلمة المرور هاتفيًّا أبدًا.

٥
مشاريع رعاية
٢١
خدمة تناسب حالتك
٤
خطوات من جوّالك
٨
أيام عمل لإنجاز طلبك
خدماتنا لك

خمسة مشاريع، وواحدٌ وعشرون خدمة

خدمات الجمعيّة ليست بابًا واحدًا. تحت كلّ مشروعٍ خدماتٌ محدّدة، لتعرف أين يقع ما تحتاجه.

سكنيّ

المسكن الملائم

مسكنٌ يقي الأسرة ويصلح للعيش — تمليكًا أو إيجارًا أو ترميمًا أو تأثيثًا.

  • امتلاك السكن — بناء أو شراء أو تمليك بالتعاون مع الإسكان التنمويّ
  • ترميم المنازل
  • التأثيث والأجهزة الكهربائية
  • سداد الإيجارات
اجتماعيّ

الإطعام

قوت الأسرة في الشهر وفي المواسم، وما يتّصل به من صدقةٍ وكفّارة وسقيا.

  • السلة الغذائية والرمضانية
  • صدقة اللحوم — حاشي · سواكنيّ · حريّ · نعيميّ · دجاج
  • الكفّارات
  • سقيا الماء للأسر
اجتماعيّ

الكسوة

كسوةٌ في العيد وفي الشتاء، ودعمٌ لطالب العلم في أسرةٍ محتاجة.

  • كسوة العيدين
  • كسوة الشتاء
  • دعم الطلاب
اقتصاديّ

تفريج الكرب

أوسع المشاريع: الكفالة والرعاية الطبية والديون والفواتير والكوارث والتدخّل السريع.

  • الصدقات — اليومية والجارية
  • كفالة الأسر — يتيم · مطلّقة مع أبناء · أسرة سجين · كبار السنّ
  • الرعاية الطبية — عمليات · أدوية · أجهزة ومستلزمات · علاج طبيعيّ وتأهيل · تنقّل وإقامة للعلاج خارج المنطقة
  • المساعدات المالية والمقطوعة
  • سداد فواتير الخدمات — الكهرباء والمياه ونحوها
  • سداد الديون
  • الكوارث الطبيعية — الحريق والسيول والهدم
  • التدخّل السريع للحالات الإنسانية المحوَّلة
اقتصاديّ

البرامج الموسمية

ما يرتبط بموسمه من فرائض الزكاة والأضاحي.

  • زكاة الفطر
  • الأضاحي

ما الذي يحدّد ما يصلك؟

حالتك كما يراها الباحث في زيارته، وما هو متاحٌ في كلّ مشروع. وتستفيد الأسرة من كلّ خدمة مرّةً واحدة في السنة، ما عدا السلال الغذائيّة والكفالات والكفّارات.

من الجوّال

أربع خطوات لا أكثر

لا مراجعة للفرع لمعرفة حالة الملفّ، ولا اتصال للسؤال عن مستندٍ ناقص.

  1. ١

    سجّل الدخول

    أوّل مرّة برمزٍ يصل جوّالك المسجَّل تُنشئ به كلمة مرورك، وبعدها بالهويّة وكلمة المرور.

  2. ٢

    أكمل مستنداتك

    تعرض لك البوّابة المطلوب منك بالضبط وحالة كلّ مستند، وترفعه بتصويره من جوّالك.

  3. ٣

    اطلب الخدمة

    تظهر لك الخدمات المتاحة، وسبب عدم الإتاحة إن لم تكن مستحقًّا لها الآن.

  4. ٤

    تابع طلبك

    مرحلة الطلب من ستٍّ، والمبلغ المعتمد، وسبب القرار إن كان رفضًا.

كم يستغرق طلبك؟

من يوم استقبال الطلب
#الإجراءالمدّة المستهدفة
١استقبال الطلبيوم عمل
٢دراسة الحالةيومان كحدّ أقصى
٣مراجعة مدير الفرعيوم عمل
٤الاعتماديوم عمل
٥تنفيذ الخدمةيومان بعد الاعتماد
٦إقفال الطلبيوم عمل
قبل أن تسجّل

من يستطيع التسجيل؟

أربعة شروطٍ بسيطة، ثمّ تُدرس حالتك بعناية بعد زيارة الباحث.

الجنسية

خدماتنا للأسر السعوديّة. ونخدم المقيم إقامةً نظاميّة في الحالات الإنسانيّة الاستثنائيّة من مسار تفريج الكرب.

مكان السكن

أن يكون سكنك الحاليّ داخل المناطق التي تخدمها الجمعيّة.

الإعالة

أن تعول أسرة. وتُقبل الأرامل والمطلّقات فوق الخمسين ممّن لا عائل لهنّ ولا أبناء.

زيارة الباحث

يزورك باحثٌ اجتماعيّ من الجمعيّة ليتعرّف على حالك، ثمّ تُدرس حالتك بعناية.

كيف تُدرس حالتك؟

بعد زيارة الباحث تُقدَّر حالة أسرتك من ظروفها الاجتماعيّة والاقتصاديّة والصحّيّة، وعلى ضوئها تُحدَّد الخدمات التي تناسبك. ولا يُقصد بذلك التصنيف، بل إيصال الخدمة لمن هو أحوج إليها.

  • لا يُسجَّل من يزيد دخل أسرته الشهريّ على عشرة آلاف ريال.
  • ولا من يبقى من دخله بعد مصاريف أسرته أكثر من ثلاثمئة ريال شهريًّا.
  • وتظهر لك نتيجة الدراسة في التطبيق مع سببها، ولك حقّ الشكوى إن رأيتها غير منصفة.
جهّزها مسبقًا

المستندات المطلوبة

تجهيزها قبل التقديم يختصر عليك أيامًا. وداخل التطبيق تعرف الناقص منها بالاسم.

أساسية — لكلّ متقدّم

  • صورة سجلّ الأسرة
  • صورة الهوية الوطنية
  • فاتورة كهرباء
  • صورة من عقد الإيجار الإلكترونيّ
  • إثبات العنوان الوطنيّ
  • شهادات الأبناء الدراسية أو تعريف من المدرسة
  • التقارير الطبية المثبتة للأمراض المزمنة أو الإعاقة
  • إثبات مصدر الدخل بتاريخ لا يتجاوز شهرًا
  • رقم الآيبان مختومًا من البنك
  • كشف حساب بنكيّ لثلاثة أشهر

إثبات مصدر الدخل يُشترط أن يكون حديثًا لا يتجاوز شهرًا — وهذا شرط حداثةٍ يفحصه النظام تلقائيًّا وينبّهك قبل انتهائه.

إضافية — بحسب نوع الطلب

الأرملة

  • شهادة وفاة الزوج
  • شهادات الأبناء الدراسية
  • صكّ الإعالة إن كان لها أبناء
  • إثبات عدم الزواج أو العمل

المطلّقة

  • صكّ الطلاق
  • صكّ الإعالة
  • إثبات عدم الزواج أو العمل
  • إثبات استقلالية السكن

المهجورة

  • إثبات الهجر بصكٍّ شرعيّ من المحكمة
  • صكّ الإعالة
  • إثبات استقلالية السكن

أسرة السجين

  • إثبات حكم السجن لربّ الأسرة أو العائل
حقوقك عندنا

حقوقك مكتوبة، لا موعودة

هذه حقوقك لدى الجمعيّة، والتطبيق مبنيٌّ على احترامها: سبب الرفض يُعرض مكتوبًا، وحالة الطلب لا تُخفى، والملفّ لا يطّلع عليه إلّا أنت ومن يتولّى دراسته في الجمعية.

الرعاية المناسبة

الحصول على الرعاية المناسبة للحالة والمتوفّرة في الجمعية، بعد البحث المكتبيّ والميدانيّ.

معرفة سبب الرفض

إن رُفض تقديم خدمةٍ لك فمن حقّك أن تعرف سبب الرفض. ولذلك تعرض البوّابة السبب في صفحة طلباتك.

السرّية والخصوصية

يُعامَل ملفّك — الورقيّ والإلكترونيّ — ومراسلاته بسرّيةٍ تامّة، وتجري دراسة حالتك كذلك.

الاحترام والكرامة

أن تُقدَّم لك الخدمة بكلّ احترامٍ وتقدير وبلا تمييزٍ عن سائر المستفيدين.

تحويل الباحث

طلب تحويل ملفّك إلى باحثٍ اجتماعيٍّ آخر إن لم ترغب في المتابعة مع الحاليّ، مع ذكر السبب.

معرفة مقدّم الخدمة

معرفة أسماء ووظائف مقدّمي الخدمة، وهويّة الباحث المسؤول عن رعايتك ووسائل الاتصال به.

مشاركة الأسرة

طلب مشاركة أحد أفراد عائلتك في القرارات المتعلّقة بالرعاية المقدَّمة لك.

وواجباتٌ في المقابل

  • تقديم كافّة المستندات المطلوبة للخدمة.
  • الإفصاح عن المعلومات بمصداقيةٍ وشفافية وفي الوقت المحدَّد.
  • إبلاغ الجمعية فور أيّ تغيّرٍ اجتماعيٍّ أو اقتصاديٍّ أو في السكن أو وسيلة الاتصال.
  • تحديث بيانات الأسرة سنويًّا عند الإعلان عن موعد التحديث.
  • حضور البرامج التدريبية، والاعتذار خطّيًّا عند الرفض.
  • عدم الانقطاع عن برنامجٍ تدريبيٍّ أو منحةٍ تعليمية إلّا بعد الرجوع للجمعية.
  • الاحترام المتبادل مع موظّفي الجمعية وموظّفاتها.
قبل أن تسأل

أسئلة يتكرّر ورودها

أجوبةٌ واضحة عمّا يسأل عنه المستفيدون عادةً.

كلّ أسرةٍ سعوديّة تسكن داخل المناطق التي تخدمها الجمعيّة ويعولها أحد أفرادها. وتُقبل الأرامل والمطلّقات فوق الخمسين ممّن لا عائل لهنّ. والمقيم إقامةً نظاميّة نخدمه في الحالات الإنسانيّة الاستثنائيّة.

ابدأ من ملفّك

رقم هويّتك والجوّال المسجَّل لدى الجمعية يكفيان. ويصلك رمز تحقّقٍ في رسالة نصّية.

دخول المستفيدين

يمكنك إضافة البوّابة إلى شاشة جوّالك الرئيسية لتفتحها كتطبيق.